Conditions générales de vente
Les conditions suivantes s’appliquent aux personnes qui achètent des billets sur le site web du groupe Aspro Parks.
Utilisation des moyens de communication électroniques
Les utilisateurs de la plate-forme de vente en ligne accessible à partir du site web du Groupe Aspro Parks sont familiarisés avec les moyens de communication électroniques et sont conscients des risques de sécurité des données liés à leur utilisation. Les utilisateurs s’engagent à n’utiliser ces moyens électroniques que d’une manière légalement acceptable.
Achat d’un billet
En achetant un billet, l’acheteur accepte les dispositions relatives à la sécurité, à l’accès et aux règles supplémentaires concernant la visite du centre : les billets ne peuvent être achetés qu’en utilisant le site web officiel. L’acheteur est également conscient qu’en cas de non-respect de ces règles, l’accès au centre lui sera refusé sans compensation. L’utilisateur déclare également disposer de la capacité juridique nécessaire pour être lié par les présentes conditions générales de vente et pour utiliser et, le cas échéant, contracter par l’intermédiaire du site web conformément à celles-ci. À cet égard, l’utilisateur déclare les connaître, les comprendre et les accepter dans leur intégralité. Les utilisateurs déclarent que toutes les informations qu’ils fournissent dans le cadre de l’utilisation de ce site web, et en particulier dans le cadre du processus de vente des billets, sont vraies, véridiques, complètes et exactes.
Personnalisation et identification des billets
Les billets sont personnels et incessibles. Les billets doivent être protégés contre les dommages causés par l’eau ou d’autres liquides. Il est interdit de modifier ou de copier les billets. Chaque ticket est réservé à l’usage de la personne dont le nom et le prénom figurent sur le ticket. A l’entrée du centre de loisirs, un document (carte d’identité, NIE ou passeport) permettant l’identification du porteur peut être exigé. Le centre de loisirs peut également vérifier la validité d’un ticket à l’aide d’un lecteur de code-barres.
Type d’imprimante
Pour imprimer votre ticket, vous devez utiliser une imprimante à jet d’encre ou laser ; les imprimantes matricielles ne garantissent pas une qualité suffisante. Une inscription n’est valable (en couleur ou en noir et blanc) que si elle a été imprimée avec une qualité d’au moins 300 dpi et si elle n’a pas été imprimée en mode « brouillon ». Il incombe à l’acheteur de veiller à ce que l’inscription soit imprimée sur du papier A4 ou 8½ »x11″, à ce que l’imprimante soit de type standard et à ce que la cartouche d’encre ou le toner contienne suffisamment d’encre.
Entrées endommagées
Si les images à l’écran ou les codes-barres sont endommagés de quelque manière que ce soit, le billet n’est plus valable. En cas de détection d’un ticket falsifié ou acquis frauduleusement (avec dénonciation aux autorités compétentes), les Centres de loisirs se réservent le droit de refuser l’accès à tous les tickets et de rembourser les détenteurs de tickets non falsifiés.
Impossibilité d’utiliser les billets pour des raisons indépendantes de la volonté du groupe Aspro Parks :
Dans le cas où l’acheteur se trompe et achète un billet pour un autre centre, l’acheteur n’a pas le droit de demander un remboursement. À chaque étape du processus d’achat, le nom du centre de loisirs concerné est clairement spécifié. Il est important que l’acheteur vérifie ces informations avant de finaliser le processus d’achat.
Fermeture du centre en raison des conditions météorologiques Si le centre de loisirs est contraint de fermer après y avoir accédé, le règlement du centre de loisirs pour de telles circonstances sera d’application. En cas d’impossibilité d’accès au centre pour des raisons météorologiques ou pour des raisons indépendantes de la volonté du centre, l’acheteur doit demander le responsable du centre à ce moment-là, sous peine de perdre ses droits éventuels.
Causes imputables à l’acheteur En cas de non utilisation des billets achetés pour une cause dont le client est seul responsable (mauvaise qualité d’impression ou détérioration des billets, par exemple), il n’y aura pas de droit au remboursement du montant des billets.
Droit de rétractation
L’achat de billets par l’intermédiaire de ce site Web, étant donné qu’il s’agit d’activités de loisir et qu’ils ont une durée déterminée pour leur jouissance, n’admet ni modification, ni remboursement, ni exercice du droit de rétractation, conformément aux dispositions de l’article 103.l) du décret-loi royal 1/2007, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.
Protection des droits d’auteur
Le contenu du site web du groupe Aspro Parks est entièrement protégé par la loi sur les droits d’auteur. Par conséquent, tout téléchargement ou copie d’une page ou d’une partie du site web du Groupe Aspro Parks n’est autorisé que si l’avis de copyright et les autres termes protégés restent inchangés. Dans le cas où un téléchargement ou une copie est effectué par d’autres moyens, tous les droits liés à ces informations restent la propriété du Groupe Aspro Parks et/ou des sociétés propriétaires des centres de loisirs. L’utilisation commerciale du site web du groupe Aspro Parks est strictement interdite.
Limites de responsabilité
Le Groupe Aspro Parks et/ou les centres de loisirs sont exonérés de toute responsabilité dérivée des dommages et/ou préjudices personnels ou matériels causés par l’imprudence ou le non-respect des règles de comportement et d’utilisation des installations du centre. Grupo Aspro Parks ne garantit pas l’exactitude des informations présentées sur son site Web, ni leur véracité, ni leur exhaustivité. Grupo Aspro Parks n’est pas responsable des dommages résultant d’erreurs de télécommunication, de problèmes techniques, de pannes de système ou de manipulations illégales des systèmes informatiques concernés, quels que soient le lieu et la forme de l’altération. De même, toute responsabilité pour les dommages causés par des dysfonctionnements, des interruptions (y compris la maintenance) ou une surcharge du système est exclue. Le groupe Aspro Parks n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant des services ou des informations proposés sur son site web, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part des centres de loisirs. La responsabilité correspondant aux dommages causés par l’interconnexion avec d’autres sites web est également exclue. Le Grupo Aspro Parks signale qu’un fonctionnement incorrect peut résulter de l’interaction avec d’autres sites inconnus du Grupo Aspro Parks et n’assumera aucune responsabilité quant au contenu, aux produits, aux services et aux autres prestations fournis par ces sites. Les informations fournies sur le site web du Groupe Aspro Parks sont destinées à un usage privé et ont pour but d’informer une personne susceptible de visiter le site. Les utilisateurs sont informés que ces informations peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.
Droit applicable
Le présent contrat est soumis exclusivement à la législation espagnole. Pour résoudre tout litige pouvant survenir dans l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions, les cours et/ou tribunaux seront compétents conformément à la législation applicable.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Comme il s’agit de l’une de ses principales préoccupations, tout à fait légitime, le Grupo Aspro Parks s’engage sérieusement à respecter ces deux aspects essentiels : la confidentialité et la sécurité des informations qui circulent sur le réseau. Lorsque vous achetez un billet ou lorsque vous accédez à des informations personnelles dans « Mon compte », le logiciel de cryptage SSL crypte les informations avant leur envoi. Il est ainsi impossible pour un tiers d’accéder à vos informations personnelles. Le groupe Aspro Parks s’engage à ne pas transmettre à des tiers les données relatives aux personnes qui achètent des billets par voie électronique. Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle. Seules les données nécessaires à l’exécution du processus commercial seront stockées et pourront être utilisées pour des communications marketing si une autorisation préalable a été donnée.
RÉCLAMATIONS ÉVENTUELLES ET RÉSOLUTION EXTRAJUDICIAIRE DES DIFFÉRENDS : Les réclamations éventuellement présentées par les utilisateurs de ce site Web peuvent être envoyées par courrier à l’adresse suivante : Aspro Parks, S.L. calle Oquendo 23, 2ª planta, 28006 Madrid ou par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected].
Nous vous informons également que la Commission européenne met à votre disposition une plate-forme en ligne pour la résolution des litiges, disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/, qui vous permet de déposer des plaintes concernant les contrats en ligne.
